共情下跪的空姐可以，但别逮住无辜的董事长开骂

东方航空“空姐下跪事件”引发的舆论余波还在继续：仅仅因为与事件中的蛮横乘客同姓，广东万年青制药股份有限公司董事长欧先涛就被造谣中伤，并遭受网暴。对此，万年青制药公司发表声明称，相关信息系恶意捏造，欧先涛已向公安机关报案并获受理，公司同步开展证据留存与保全，并将追究造谣者及恶意传播者法律责任。 相信看过相关视频的网友，都会对那名得理不饶人的乘客欧某气不打一处来，对被刁难的空姐报以理解和共情：涉事空姐在提供饮料服务时，餐车不慎与欧某手肘发生碰撞，确实理亏在先，但在空姐反复道歉、欧某手肘并无大碍的情况下，欧某依旧言语粗俗，要求空姐下跪、踹其一脚，这就涉嫌侮辱和人格贬损了。也正因如此，公众才会声援空姐，对东航报案并暂停为欧某服务大呼解气。此外，还有网友试图找到现实中的欧某，通过痛打落水狗而一浇胸中块垒。 这种心情可以理解，但问题在于，情绪不能跑在事实前面，否则找到欧某就很容易变成“找一个能骂的人”。 本来，这起事件有清晰的事实框架：航班上发生了什么，该由谁承担责任，这些都不难判断。可舆论常被情绪牵着走。一旦谁被说成“涉事旅客”，谁就立刻成了靶子。个别人捕风捉影，一个与这趟航班毫无关系的公司董事长被编排进去。有人看到“董事长”三个字，觉得有身份、有符号意义，骂起来解气；有人看到同姓、截图、聊天记录，就顺手转发。真假来不及分辨，也不想去分辨。如同拍下下跪视频的那位乘客张博士，也一度被造谣成涉事男子，这足以说明公众“找靶子”并不挑对象，只要能被塞进故事，就可能被推上前台。 仅因为与涉事乘客同姓，就被造谣中伤，欧董事长确实无辜：自己不光要报案，要保全证据，还要面对“无风不起浪”的猜疑。即便警方受理、公司辟谣，传播链上的人早已散去，留下的标签却很难一下子撕掉。这样的走向在公共事件中很常见：往往事实还在路上，情绪就已经到达。公众堆积的情绪需要一个出口，悠悠众口需要“口诛”的对象。那个被造谣者选中的人，今天可以是董事长，明天可以是拍摄者，后天可以是任何一个名字被拼进截图的人。 群体性攻击的伤害性有多大自不必说。一个人说，可能只是嘀咕；成千上万人一起说，舆论铺天盖地，被围攻者就百口莫辩了：解释被当成狡辩，沉默被当成默认，报警被当成威胁。对企业和企业家来说，名誉和商业信誉是无形资产，谣言可能影响合作、员工和家庭。对普通人来说，像那位拍摄者那样，电话被打爆，正常生活被打乱，只能删视频求清净。一些网友不加甄别地加以指摘，看起来似乎大快人心，但很可能只是伤害了一个无辜者。 所以，面对空姐下跪这类公共事件，大众还是需要克制、审慎，不能乱立靶子、唾沫横飞。共情空姐，不等于可以随便找一个“董事长”来骂；反感涉事旅客的过激行为，也不等于可以转发未经证实的身份信息。不辨事实，正义感也可能变成网络暴力。多一点核查，少一点起哄，既是对无辜者的保护，也是对自己的判断力负责。否则，今天被误伤的是欧董事长、张博士，明天就可能是任何一个平白无故被卷进来的人。□墨攻 特别